ОРС и АРС

Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181-183 ЗЗП са помирителните комисии за АРС към Комисия за защита на потребителите, в които фирма Симонови ЕООД е пожелала и дала съгласието си за доброволно участие, считано от 16.01.2014г.

Съгласно Чл.183/183д. в случай на спор потребителят трябва да го отнесе за разглеждане директно към търговеца и страните да се опитат да го решат помежду си. При възникнала трудност при решаването му, клиентът може да използва Онлайн платформата за решаване на спорове ОРС или може да се обърне към:

Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe 
Aдpec: 1000 гp.Coфия, пл."Cлaвeйкoв" № 4A, eт.3, 4 и 6, 
тeл.: 02 / 980 25 24 
фaкc: 02 / 988 42 18 
гopeщa линия: 0700 111 22 
Уeб caйт: www.kzp.bg